Johan kende Overhoff al via zijn toenmalige werkgever. Toen hij toe was aan meer afwisseling en zich verder wilde ontwikkelen binnen Microsoft 365, stuurde hij op een vrijdagavond een berichtje naar accountmanager Killian met de vraag of er nog een vacature openstond. Sinds juni 2024 werkt hij bij Overhoff als ICT Engineer. Hij vertelt over zijn werk, zijn ontwikkeling en de samenwerking met collega’s.
Hoe ziet jouw werk als IT Engineer eruit?
“Mijn werk is behoorlijk breed. Ik help klanten met het migreren, beheren en onderhouden van hun Microsoft-omgeving. Daarbij werk ik veel met Microsoft 365, Entra ID, Intune, SharePoint en Teams. Daarnaast houd ik me bezig met serveromgevingen en de basis vragen van netwerken.
Ik hoef niet overal specialist in te zijn. Voor complexere vraagstukken hebben we collega’s met hun eigen expertise. Wel is het belangrijk dat ik van verschillende onderdelen de basis begrijp. Als ik bij een klant ben voor technisch onderhoud, krijg ik namelijk ook vragen over onderwerpen waarvoor ik op dat moment niet specifiek langskom.
Tijdens zo’n onderhoud kom ik soms dingen tegen die technisch beter kunnen en dat bespreek ik dat rechtstreeks met de klant. Mijn werk gaat dus verder dan alleen het onderhouden van de omgeving. Ik denk ook mee over wat er beter kan.
Bij projecten inventariseer ik wat de klant nodig heeft en maak ik zelf een plan van aanpak, inclusief een inschatting van de uren. Daarna neem ik het plan samen met de projectmanager door. Ik vind het prettig om daarbij volgens het vierogenprincipe te werken: samen controleren we of ik niets over het hoofd heb gezien of juist te veel heb opgenomen.”
Op welk project kijk je met veel plezier terug?
“Een van de leukste projecten vond ik de overstap van een bestaande omgeving naar een moderne Microsoft 365-werkplek. De gebruikers hadden veel klachten over de oude omgeving. De uitdaging was daarom om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen en de onderbreking voor hen zo kort mogelijk te houden.
Een groot deel van de configuratie heb ik zelf op de achtergrond uitgevoerd. Daarna ben ik met collega’s op locatie geweest om de werkplekken om te zetten. Het spannendste moment was de omschakeling. Vanaf dat moment stopten we met de oude omgeving en moesten de gebruikers verder in de nieuwe. Dan wil je natuurlijk dat alles goed staat.
Uiteindelijk duurde de onderbreking minder dan een uur voor de gebruikers. Dat is ook het resultaat wat je wil behalen voor de klant. Tijdens het project hebben we de gebruikers ook uitleg gegeven over hoe ze onder andere met SharePoint en Teams konden werken. In zo’n project komt alles samen: techniek, planning, samenwerking en klantcontact. Juist die combinatie maakt het voor mij leuk.”
Waarin ben je sinds je komst het meest gegroeid?
“Technisch heb ik vooral veel geleerd over Microsoft 365 en Azure. Toen ik bij Overhoff begon, was mijn kennis daarin nog beperkt. Inmiddels kan ik over veel meer onderwerpen meepraten en klanten er ook echt mee helpen. Ik heb mijn Microsoft-certificering als Endpoint Administrator (Microsoft Intune) behaald en een cursus voor AZ-104 gevolgd.
Ook in het contact met klanten ben ik gegroeid. Bij mijn vorige werkgever werkte ik binnen één organisatie, met mensen die ik kende. Nu kom ik bij verschillende bedrijven en spreek ik steeds weer nieuwe mensen. Ik moet hen adviseren, dingen uitleggen en soms ook bijsturen. Inmiddels stap ik veel makkelijker op een klant af en ga ik ermee in gesprek.”
Welke ruimte krijg je om jezelf te ontwikkelen?
“Vanaf het begin kreeg ik veel ruimte om zelfstandig dingen op te pakken. Daardoor werd ik soms best in het diepe gegooid. Als ik ergens niet uitkwam, kon ik altijd bij een collega terecht. Op die manier heb ik in korte tijd veel geleerd.
Daarnaast krijg ik de mogelijkheid om certificeringen te behalen en cursussen te volgen, zowel online als op locatie. Ook krijg ik de tijd om nieuwe systemen en oplossingen uit te zoeken. Ik vind het prettig dat ik daarin eerst zelf dingen kan onderzoeken en proberen.”
Wat maakt werken bij Overhoff voor jou prettig?
“Vooral de collegialiteit. Als je vragen hebt, wil iedereen je helpen. Ook tijdens een storingsdienst kun je een vraag in de groep stellen als je ergens niet uitkomt. Er is altijd wel iemand die met je meedenkt.
En het is gewoon gezellig. Mijn eerste werkdag vergeet ik bijvoorbeeld niet snel meer. Het hele bedrijf kwam net terug van een weekend weg en aan iedereen was te merken dat ze het gezellig hadden gehad. Dat was meteen een bijzondere kennismaking met Overhoff. Maar de gezelligheid zit voor mij niet alleen in feestjes en uitjes. Juist in het dagelijkse contact merk je het: je kunt met iedereen een praatje maken.
Daarnaast krijg je in je werk snel verantwoordelijkheid. Je hebt veel contact met klanten en pakt veel zelfstandig op. Dat moet bij je passen, maar daardoor kun je ook snel groeien in je rol.”
Kom werken bij Overhoff
Lijkt het jou ook mooi om veel eigen verantwoordelijkheid te krijgen, jezelf technisch te ontwikkelen en samen te werken met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan? Sluit je aan bij ons team!
